FAQ
Häufig gestellte Fragen
Lieferzeiten
Wir erstellen die bestellten Gutscheine werktags manuell per Hand. Im Normalfall sollte dir dein Gutschein innerhalb von 1-2 Tagen per E-Mail oder Postversand zugeschickt werden. Bitte habe Verständnis, dass wir am Wochenende und feiertags keine Gutscheine versenden können. Die Bestellungen werden erst bearbeitet, wenn wir einen Zahlungseingang verzeichnen konnten.
Kommt das Geld direkt bei den Unternehmen an?
Natürlich.
Wer steckt hinter der Initiative #gemeinsamhandeln?
Die Initiative #gemeinsamhandeln ist ein Gemeinschaftsprojekt der Suhler Verlagsgesellschaft, die unter anderem die Tageszeitungen Freies Wort, Südthüringer Zeitung und Meininger Tageblatt und den Wochenspiegel herausgibt, sowie ihrer Vermarktungsfirma HCS Medienwerk. Aus systemischen Gründen erfolgt die Zahlungsabwicklung über einen Vertragspartner. Weitere Informationen entnehmen Sie unseren AGB.
Gilt der Gutschein nur für ein Unternehmen?
Der gekaufte Gutschein gilt nur für das ausgewählte Unternehmen.
Ich habe einen Gutschein gekauft aber noch kein Gutschein-PDF erhalten.
Die Gutscheine werden erst nach Zahlungseingang versendet. Solltest du mit Paypal oder Kreditkarte zahlen, bekommst du umgehend eine Zahlungsbestätigung. Bei Vorkasse kann der Zahlungseingang, je nach Bank, ein paar Tage dauern.
Wie kann ich den Gutschein einlösen?
Nachdem dein Unternehmen wieder geöffnet hat kannst du einfach deinen Gutschein vorzeigen und kannst für den Gutscheinwert einkaufen.
Wie lange sind die Gutscheine gültig?
Wenn auf deinem Gutschein kein Verfallsdatum vermerkt wurde, gelten die gesetzlichen Regelungen mit der allgemeinen Verjährungsfrist von drei Jahren.
Was passiert mit meinen Gutscheinen, wenn es das Unternehmen nicht mehr geben sollte:
Unsere Initiative handelt lediglich als Vermittler zw. Unternehmen und Gutscheinkunden. Das Geld ist direkt an das Unternehmen überwiesen worden. Das heißt du unterstützt direkt das Unternehmen. Sollte es das Unternehmen nach dieser schweren Zeit widererwartend nicht mehr geben, können wir dir dein Geld leider nicht zurückerstatten. Du gehst also ein gewisses Risiko ein. Aber unterstützt ein Unternehmen in dieser Krise.